Freiwillige Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht biete ich dir die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben.

Für eine freiwillige Rückgabe sollten sich die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, also ungetragen und unbenutzt sowie – soweit vorhanden – mit Etiketten und Originalverpackung. Bitte halte außerdem deine Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

Bevor du etwas zurücksendest, melde dich bitte per E-Mail bei: hello@emiliepesch.de. So kann ich deine Rückgabe zuordnen und dir alle notwendigen Informationen mitteilen.

Rücksendeadresse:
Emilie Pesch
Alteburger Wall 19
50678 Köln
Deutschland

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägst du selbst. Ich empfehle, die Sendung nachverfolgbar und bei entsprechendem Warenwert versichert zu verschicken.

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder wurde versehentlich der falsche Artikel geliefert, gelten diese Rücksendekosten selbstverständlich nicht. Bitte melde dich in diesem Fall zuerst bei mir, damit wir die Rücksendung gemeinsam organisieren können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher online bestellst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person – die nicht das Transportunternehmen ist – die Ware erhalten hast.

So kannst du deinen Widerruf erklären

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Du kannst deinen Widerruf zum Beispiel per E-Mail senden an:

hello@emiliepesch.de

Alternativ kannst du das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Nutzung des Formulars ist nicht verpflichtend.

Sofern auf dieser Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung steht, kannst du deinen Widerruf auch darüber erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Vertrag wirksam widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir für die widerrufene Bestellung erhalten habe. Dazu gehören auch die Kosten der von mir angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Hast du dich beim ursprünglichen Versand für eine teurere Versandart entschieden, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Ich kann die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern kein Mangel, Schaden oder Fehler bei der Lieferung vorliegt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die individuell für dich angefertigt wurden und für deren Herstellung deine persönliche Auswahl oder individuelle Vorgaben maßgeblich waren.

Dazu können beispielsweise eindeutig personalisierte oder nach individuellen Kundünschen angefertigte Schmuckstücke gehören.

Sale-Artikel:
Reduzierte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Geschenkgutscheine:
Geschenkgutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Bitte schau dir deine Bestellung nach Erhalt kurz an. Sollte ein Schmuckstück beschädigt angekommen sein, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, schreib mir bitte möglichst zeitnah an:

hello@emiliepesch.de

Ich schaue mir den Fall an und finde gemeinsam mit dir eine Lösung. Ist eine Rücksendung erforderlich, übernehme ich bei berechtigten Reklamationen die entsprechenden Rücksendekosten beziehungsweise stelle nach Absprache ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Schreib mir dafür bitte vorab an hello@emiliepesch.de, damit wir alles Weitere besprechen können.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung angekommen ist, wird sie geprüft. Anschließend erhältst du eine Nachricht über die Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der von mir veranlassten Rückzahlung noch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Solltest du nach einer bestätigten Erstattung ungewöhnlich lange auf die Gutschrift warten, melde dich gerne unterhello@emiliepesch.de.

Rückgabe nach Ablauf der 14 Tage

Auch wenn die reguläre Rückgabefrist bereits abgelaufen ist, kannst du dich gerne bei mir melden.

In einzelnen Fällen kann ich aus Kulanz beispielsweise einen Gutschein in Höhe des Warenwertes anbieten. Dies geschieht freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht; ein Anspruch darauf besteht nicht.

Internationale Bestellungen

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gelten die oben beschriebenen gesetzlichen Regelungen.

Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU biete ich freiwillig eine vergleichbare 14-tägige Rückgabemöglichkeit an, sofern beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellprozesses nichts anderes angegeben wurde und keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern trägst du die anfallenden Versandkosten sowie gegebenenfalls Zoll-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren.

Bitte achte bei internationalen Rücksendungen auf eine korrekte Zolldeklaration. Unfrei verschickte oder nicht ordnungsgemäß deklarierte Sendungen können gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Bereits gezahlte Zölle, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben können von Emilie Pesch nicht erstattet werden. Auch mögliche Unterschiede durch Wechselkursschwankungen liegen außerhalb meines Einflussbereichs.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden und an mich senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Emilie Pesch
Alteburger Wall 19
50678 Köln
Deutschland
E-Mail: hello@emiliepesch.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ______________________________

Erhalten am: ______________________________

Name: ___________________________________

Anschrift: _________________________________

Datum: ___________________________________

Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: